Nødhjelp og akutt hjelp fra Nav

Nødhjelp er ikke en egen ytelse fra Nav, men økonomisk sosialhjelp du søker om som akutt behov. Står du uten mat, strøm eller et sted å sove, tar du kontakt med Nav-kontoret i kommunen der du oppholder deg.

Det finnes ingen ytelse som heter «nødhjelp» i norsk lov, og ingen egne satser for den. Det Nav kaller nødhjelp, er økonomisk sosialhjelp du søker om fordi behovet er akutt. Du bruker samme søknadsskjema på nav.no, du søker Nav-kontoret i kommunen der du oppholder deg, og du skal få raskt svar. Har du ikke et sted å sove det neste døgnet, plikter kommunen å hjelpe deg å finne et midlertidig botilbud.

Dette er en rolig oversikt over hva hjelpen kan dekke, hvordan du får tak i Nav fort, og hva du kan gjøre hvis du får nei. Har du allerede en sosialhjelpssak, gjelder de vanlige reglene som er forklart i artikkelen om sosialhjelp.

Hva menes med nødhjelp?

Nav beskriver hjelp i en nødssituasjon som støtte til helt nødvendige utgifter for en kort periode. Eksempler er mat, reiseutgifter og regninger som må betales for å hindre at nødvendige tjenester, for eksempel strøm, blir stengt. Det er altså ikke penger til å dekke et løpende budsjett over tid, men en brobygger til du har kommet over det verste.

Loven bruker ikke ordet. Grunnlaget er flere paragrafer i sosialtjenesteloven som virker sammen:

• § 18 gir rett til stønad til livsopphold for den som ikke kan sørge for seg selv gjennom arbeid eller andre økonomiske rettigheter. Dette er den vanlige sosialhjelpsparagrafen, og også den akutte hjelpen hviler på den.
• § 16 andre ledd sier at kommunen skal gi nødvendig hjelp under ulykker eller andre akutte situasjoner.
• § 27 sier at kommunen er forpliktet til å finne midlertidig botilbud for dem som ikke klarer det selv.

«Kommunen er forpliktet til å finne midlertidig botilbud for dem som ikke klarer det selv.»

Slik får du tak i Nav raskt

Nav-kontorene har ikke egne publikumsnumre. Det raskeste er som regel å gjøre to ting samtidig: send søknaden digitalt og ring Nav kontaktsenter.

1. Søk på nav.no. Velg «Søk om økonomisk sosialhjelp». Skriv i søknaden at du trenger hjelp i en nødssituasjon, og hva som haster: for eksempel at strømmen stenges om to dager eller at du ikke har penger til mat. Kan du ikke søke digitalt, tar du direkte kontakt med Nav-kontoret.
2. Ring 55 55 33 33. Velg tastevalg 1 for privatperson, og deretter sosiale tjenester. Telefonen er åpen på hverdager kl. 9–15. Se Nav kontaktsenter for de andre nummerne.
3. Finn kontoret ditt. Det er kontoret i kommunen der du oppholder deg som skal hjelpe deg, ikke nødvendigvis der du er folkeregistrert. Oversikten over Nav-kontorer viser adresse og åpningstider.

Nav har ikke oppgitt noe eget nødnummer eller en vakttelefon for sosialhjelp som vi kan vise til her. Er livet eller helsen i fare, er det helsetjenesten og nødetatene som må kontaktes først, ikke Nav.

Hva kan hjelpen dekke?

Det er en individuell vurdering, men ordningen er laget for helt nødvendige utgifter for en kortere tid. Det kan være:

• mat og andre helt nødvendige varer
• regninger som må betales for at strøm, oppvarming eller andre nødvendige tjenester ikke skal stenges
• reiseutgifter som du ikke selv klarer å dekke
• hjelp til midlertidig botilbud, hvis du ikke har et sted å være

Gjeld dekkes i utgangspunktet ikke. Unntaket er når du holder på å miste boligen eller få strømmen kuttet og det ikke finnes andre muligheter. Da kan Nav likevel vurdere å hjelpe. Har du gjeldsproblemer av en slik størrelse at det er dem som har skapt nøden, bør du i tillegg ringe Navs gratis økonomi- og gjeldsrådgivning.

Midlertidig botilbud etter § 27

Hvis du ikke har et sted å sove og oppholde deg det neste døgnet, kan du søke hjelp til å finne et midlertidig botilbud. Det er kommunens plikt, og den gjelder når du ikke klarer å ordne det selv. Hva kommunen tilbyr, avhenger av kommunen. Spør Nav-kontoret hva som er aktuelt der du er.

Et midlertidig botilbud er ikke en varig løsning. Når den verste akutte situasjonen er over, er neste steg gjerne en vanlig bolig, kanskje med bostøtte fra Husbanken. Nav-kontoret kan kreve at du søker bostøtte, og den trekkes da fra i utmålingen av sosialhjelpen.

Hva Nav vil spørre om

Selv om svaret skal komme raskt, må kontoret ha et grunnlag. Regn med at de vil se på inntekt og utgifter, kontoutskrifter med saldo, husleiekontrakt og legitimasjon. Mangler du dokumentasjon, send søknaden likevel og skriv at resten kommer. Det er bedre enn å vente med å søke.

Opplysningsplikten gjelder også i en nødssituasjon. Du må gi riktige og fullstendige opplysninger. Feil eller manglende opplysninger kan føre til krav om tilbakebetaling.

Avslag og klage

Får du avslag eller mindre enn du søkte om, kan du klage. Klagen sendes til Nav-kontoret som behandlet søknaden, og fristen er tre uker fra du fikk svaret. Nav-kontoret vurderer saken på nytt. Gir de ikke medhold, går klagen videre til statsforvalteren. I en akutt sak kan statsforvalteren beslutte midlertidige tiltak for et øyeblikkelig behov hvis medhold ikke kan iverksettes med en gang. Les mer om fremgangsmåten i klage på vedtak fra Nav.

Trenger du hjelp av en jurist for å klage, kan du se gratis rettshjelp.