Be om innsyn i dokumentene Nav har om deg

Er du part i en sak hos Nav, har du rett til å se dokumentene i den (forvaltningsloven § 18). Du ber om innsyn muntlig eller skriftlig, og svaret skal komme innen tre arbeidsdager.

Du har rett til å se alle dokumentene Nav har i saken din. Retten kalles partsinnsyn og står i forvaltningsloven § 18: «En part har rett til å gjøre seg kjent med sakens dokumenter». Du kan be om innsyn både muntlig og skriftlig, i alle Navs kanaler, og Nav skal svare innen tre arbeidsdager. Du finner skjemaet og veiledningen på nav.no/innsynskrav.

Mange vil se saken sin etter et avslag, og tidspunktet passer godt. Det du leser, avgjør ofte om det lønner seg å klage, og hva klagen bør handle om. Men retten er ikke knyttet til en klage. Du kan be om innsyn mens saken pågår, etter at vedtaket er fattet, og også etter at saken er avsluttet.

Partsinnsyn og offentleglova er to ulike ting

Her er det lett å ta feil, for begge kalles «innsyn», og begge finnes på nav.no.

Forskjellen har praktisk betydning. Som part har du en sterkere rett enn allmennheten. Den som ikke er part, kan bare få dokumenter som er offentlige etter offentleglova.

Slik ber du om innsyn

Du kan ta kontakt når som helst og på den måten som passer deg. Du kan ringe Nav kontaktsenter på 55 55 33 33 (hverdager kl. 9–15, tastevalg 1 for privatperson), skrive til Nav eller ta det opp på Nav-kontoret hvis saken hører dit. Veiledningen og kravet finner du på nav.no/innsynskrav.

1. Si hvilken sak det gjelder. Oppgi ytelsen, for eksempel «sykepenger» eller «uføretrygd», og gjerne tidsrommet. Jo tydeligere du er, jo raskere går det.
2. Velg omfang. Du kan be om enkeltdokumenter, for eksempel selve vedtaket eller en bestemt legeerklæring, eller om hele saken. Til saken hører søknader, vedtak, rapporter, sykmeldinger og legeerklæringer.
3. Vent på svaret. Nav skal svare innen tre arbeidsdager. Er det mange eller gamle dokumenter, kan det ta lengre tid, men da skal du få beskjed.

Når en annen ber på dine vegne

Ber en annen om innsyn for deg, trenger vedkommende samtykke, fullmakt eller vergemål. Nærmeste pårørende har ikke rett til innsyn i opplysninger fra Nav uten slik myndighet. Hvordan fullmakt gis, står i fullmakt og verge overfor Nav. En advokat som bistår i saken, trenger i utgangspunktet ikke å vise skriftlig fullmakt.

Når innsyn er særlig nyttig

Innsyn hjelper deg i flere situasjoner enn klage.

• Du har fått avslag og lurer på hvilke opplysninger Nav la til grunn. Se også søknad og saksbehandlingstid for hva du kan kreve mens saken pågår.
• Du mener en legeerklæring, en inntektsopplysning eller en dato er registrert feil.
• Du skal anke og vil se hva klageinstansen har skrevet, slik at du treffer med det du sier.
• Du vil ha kontroll på hva som faktisk ligger lagret om deg, for eksempel etter at saken er avsluttet.

Retten gjelder også etter at vedtaket er truffet, så du trenger ikke vente med å spørre. Be heller om innsyn før du bestemmer deg for hva du skal gjøre.

Kan Nav nekte?

Retten er ikke ubegrenset. Forvaltningsloven §§ 18 a til 19 har unntak. Men selv når det finnes et unntak, skal Nav vurdere om du kan få delvis eller helt innsyn. Loven sier at innsyn bør gis hvis hensynet til deg som part veier tyngre enn behovet for å unnta dokumentet. Hvilke interne dokumenter som kan holdes tilbake, og hvorfor du likevel har krav på de faktiske opplysningene i dem, er forklart på søsternettstedet vårt Klagenemnd.com, sammen med et eksempel på innsynskrav: innsyn i egen sak.

Får du helt eller delvis avslag, kan du klage. Klagen sendes skriftlig og undertegnet til Nav kontaktsenter, og fristen er tre uker fra du fikk svaret. Forklar kort hvorfor du mener du har krav på å se dokumentet.

Dine opplysninger hos Nav

Nav har også opplysninger om deg som ikke ligger i en bestemt sak. Navs personvernerklæring (nav.no/personvernerklaering) sier at du har rett til innsyn i personopplysningene, og at du kan logge inn på nav.no for å se mange av dem. Trenger du mer enn det som vises der, kontakter du Nav. Treffes du av en automatisert avgjørelse, har du rett til beskjed om det og til å få vite kriteriene som er brukt.